O Provedor de Software #1 no Mercado de Metais Preciosos
Termos de usuário da nFusion Solutions
Ao usar nossos serviços, você concorda em cumprir nossos termos e condições. Esta página descreve as regras e diretrizes para acessar e usar nosso site e serviços. Reserve um momento para revisar estes termos para garantir uma experiência tranquila e segura.
Instituições financeiras, revendedores e atacadistas se beneficiam de nossas visualizações poderosas para dados históricos e em tempo real.
Caso tenha alguma dúvida ou sugestão sobre nossa Política de Atendimento, não hesite em entrar em contato conosco.
Na nFusion Solutions, LLC, temos o compromisso de proporcionar uma experiência transparente e integrada aos nossos clientes empresariais. Esta Política de Atendimento descreve como entregamos nosso produto Software como Serviço (SaaS), gerenciamos assinaturas, processamos pagamentos e processamos reembolsos ou cancelamentos em conformidade com os padrões do setor e os requisitos das bandeiras de cartão. Esta política se aplica a todos os clientes que assinam nossos serviços com um contrato de um ano com renovação anual automática.
A nFusion Solutions, LLC fornece serviços baseados em nuvem e orientados por dados de mercado para o mercado de serviços financeiros. Nossos serviços são entregues digitalmente por meio de uma plataforma web segura, acessível por meio de navegadores compatíveis e, quando aplicável, aplicativos móveis. Após a assinatura e o pagamento, os clientes obtêm acesso imediato à plataforma e seus recursos, conforme descrito no plano de assinatura escolhido.
Duração do contrato: Todas as assinaturas são baseadas em um contrato de um ano que se renova automaticamente anualmente, a menos que seja rescindido de acordo com nossa política de cancelamento (consulte a Seção 5).
Acesso aos Serviços: Após o pagamento ser efetuado, os clientes recebem acesso imediato à plataforma SaaS. As credenciais de acesso (por exemplo, detalhes de login) são fornecidas por e-mail em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
Planos de assinatura: Os clientes podem escolher entre opções de produtos individuais ou combinações de serviços, cada uma com recursos específicos, limites de usuários e preços.
Renovação Automática: As assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período de um ano, a menos que o cliente avise o cancelamento por escrito com pelo menos 30 dias de antecedência da data de renovação. O preço da renovação será baseado nas tarifas vigentes, sujeito a quaisquer descontos ou promoções explicitamente acordados.
Método de pagamento: Aceitamos pagamentos via cartão de crédito/débito, ACH ou outros métodos de pagamento suportados pelo nosso processador de pagamentos, Stripe. Todos os pagamentos são processados com segurança, de acordo com os padrões PCI-DSS.
Ciclo de faturamento: Os clientes são cobrados mensalmente, antecipadamente, no início de cada vigência do contrato. O valor do pagamento é baseado no plano de assinatura selecionado e em quaisquer impostos ou taxas aplicáveis.
Moeda: Todas as transações são processadas em dólares americanos (USD). Os clientes são responsáveis por quaisquer taxas de conversão de moeda cobradas por sua instituição financeira.
Pagamentos com falha: Em caso de falha no pagamento, notificaremos o cliente por e-mail e tentaremos processá-lo novamente em até 14 dias. O acesso à plataforma poderá ser suspenso temporariamente caso o pagamento permaneça pendente após 14 dias. Trabalharemos com os clientes para resolver os problemas de pagamento o mais rápido possível.
Impostos: Todos os impostos aplicáveis (por exemplo, imposto sobre vendas, IVA) serão incluídos na fatura, conforme exigido por lei, com base no local de cobrança do cliente.
Entrega digital: Como provedor de SaaS, nossos serviços são entregues eletronicamente pela internet. Após o pagamento, os clientes recebem acesso à plataforma por meio de um portal de login seguro. Nenhum produto físico é enviado.
Disponibilidade do serviço: Nós nos esforçamos para manter 99,9% de disponibilidade em nossa plataforma. Qualquer manutenção planejada ou tempo de inatividade inesperado será comunicado aos clientes com antecedência, sempre que possível.
Integração e suporte: Os clientes recebem acesso a recursos de integração (por exemplo, tutoriais, documentação) e suporte ao cliente por e-mail como parte de sua assinatura.
Cancelamento: Os clientes podem cancelar a assinatura mediante notificação por escrito com pelo menos 30 dias de antecedência do término do contrato vigente. Os cancelamentos entrarão em vigor ao final do prazo de um ano vigente, e não serão cobradas taxas adicionais na renovação.
Sem reembolsos no meio do período: Devido à natureza dos nossos contratos anuais e ao fornecimento imediato de serviços digitais, não oferecemos reembolsos por partes parciais ou não utilizadas do período de assinatura, a menos que exigido pela lei aplicável ou conforme especificado abaixo.
Exceções de reembolso: Falha no serviço: se não conseguirmos entregar a funcionalidade principal da plataforma conforme prometido por um período significativo, os clientes poderão ter direito a um reembolso proporcional ao período afetado, sujeito a revisão.
Requisitos legais: Os reembolsos serão emitidos se exigido pelas leis de proteção ao consumidor aplicáveis na jurisdição do cliente.
Períodos de teste: Se um período de teste for oferecido, os clientes poderão cancelar durante o período de teste sem incorrer em custos. Não há reembolso para assinaturas ativadas após o período de teste.
Processo de reembolso: Os pedidos de reembolso devem ser enviados por escrito. Os reembolsos elegíveis serão processados em até 10 dias úteis, utilizando o método de pagamento original.
Mudanças no serviço: Podemos atualizar ou modificar os recursos, a funcionalidade ou a interface do usuário da nossa plataforma para melhorar o desempenho ou atender às necessidades do cliente
Alterações de preços: Os preços das renovações de assinatura estão sujeitos a alterações. Os clientes serão notificados sobre quaisquer alterações de preço pelo menos 30 dias antes da data de renovação. Caso o cliente não concorde com o novo preço, poderá cancelar a assinatura antes da data de renovação.
Segurança da conta: Os clientes são responsáveis por manter a confidencialidade de suas credenciais de login e por todas as atividades conduzidas em sua conta.
Informações precisas: Os clientes devem fornecer informações precisas de cobrança e contato durante a inscrição e atualizá-las imediatamente se ocorrerem alterações.
Conformidade: Os clientes concordam em usar nossos serviços em conformidade com nossos Termos de Serviço [https://nfusionsolutions.com/terms-and-conditions/] e leis aplicáveis.
Se você tiver dúvidas sobre nossos serviços, faturamento ou esta política, entre em contato com nossa equipe de suporte em suporte@nfusionsolutions.com. Nosso objetivo é resolver disputas de forma rápida e justa. Caso não seja possível chegar a uma resolução, as disputas serão tratadas de acordo com nossos Termos de Serviço e legislação aplicável.
Transparência: Todos os preços, taxas e termos de assinatura são divulgados claramente durante nosso processo de vendas e os clientes recebem um recibo detalhado para cada pagamento.
Práticas Proibidas: Não praticamos marketing enganoso, taxas ocultas ou cobranças não autorizadas. Todas as cobranças são claramente identificadas como nFusion Solutions, LLC nas faturas dos clientes.
Segurança de dados: As informações de pagamento do cliente são processadas com segurança pelo Stripe, um processador de pagamentos compatível com PCI-DSS. Não armazenamos dados confidenciais do titular do cartão em nossos servidores.
Quando se trata de qualidade, funcionalidade, personalização e serviço, nossas soluções de software bullion são inigualáveis. Deixe-nos ajudar você a expandir seus negócios.
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