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Condiciones de uso de nFusion Solutions
Al utilizar nuestros servicios, acepta cumplir con nuestros términos y condiciones. Esta página describe las reglas y pautas para acceder y utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios. Tómese un momento para revisar estos términos y garantizar una experiencia segura y sin inconvenientes.
Tanto las instituciones financieras, como los distribuidores y mayoristas se benefician de nuestras potentes visualizaciones de datos históricos y en tiempo real.
Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre nuestra Política de cumplimiento, no dude en contactarnos.
En nFusion Solutions, LLC, nos comprometemos a brindar una experiencia fluida y transparente a nuestros clientes empresariales. Esta Política de Cumplimiento describe cómo entregamos nuestro producto de Software como Servicio (SaaS), gestionamos suscripciones, gestionamos pagos y procesamos reembolsos o cancelaciones, de conformidad con los estándares del sector y los requisitos de la red de tarjetas. Esta política se aplica a todos los clientes que se suscriben a nuestros servicios con un contrato de un año con renovación anual automática.
nFusion Solutions, LLC ofrece servicios basados en la nube basados en datos de mercado para el sector de servicios financieros. Nuestros servicios se prestan digitalmente a través de una plataforma web segura, accesible mediante navegadores compatibles y, cuando corresponda, aplicaciones móviles. Tras la suscripción y el pago, los clientes obtienen acceso inmediato a la plataforma y sus funciones, tal como se describe en su plan de suscripción elegido.
Duración del contrato: Todas las suscripciones se basan en un contrato de un año que se renueva automáticamente todos los años a menos que se rescinda de acuerdo con nuestra política de cancelación (consulte la Sección 5).
Acceso a los servicios: Tras el pago, los clientes reciben acceso inmediato a la plataforma SaaS. Las credenciales de acceso (p. ej., los datos de inicio de sesión) se proporcionan por correo electrónico en un plazo de 24 horas tras la confirmación del pago.
Planes de suscripción: Los clientes pueden elegir entre opciones de productos individuales o combinaciones de servicios, cada una con características específicas, límites de usuarios y precios.
Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada año, a menos que el cliente notifique su cancelación por escrito con al menos 30 días de antelación a la fecha de renovación. El precio de renovación se basará en las tarifas vigentes en ese momento, sujetas a cualquier descuento o promoción expresamente acordado.
Método de pago: Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito, ACH u otros métodos de pago compatibles con nuestro procesador de pagos, Stripe. Todos los pagos se procesan de forma segura conforme a los estándares PCI-DSS.
Ciclo de facturación: A los clientes se les factura mensualmente por adelantado al inicio de cada período de contrato. El importe del pago depende del plan de suscripción seleccionado y de los impuestos o cargos aplicables.
Divisa: Todas las transacciones se procesan en dólares estadounidenses. Los clientes son responsables de las comisiones por conversión de moneda impuestas por su entidad financiera.
Pagos fallidos: En caso de un pago fallido, notificaremos al cliente por correo electrónico e intentaremos procesarlo de nuevo en un plazo de 14 días. El acceso a la plataforma podría suspenderse temporalmente si el pago continúa pendiente después de 14 días. Colaboraremos con los clientes para resolver los problemas de pago con prontitud.
Impuestos: Todos los impuestos aplicables (por ejemplo, impuesto sobre las ventas, IVA) se incluirán en la factura según lo exija la ley según la ubicación de facturación del cliente.
Entrega digital: Como proveedor de SaaS, nuestros servicios se prestan electrónicamente a través de internet. Tras el pago, los clientes acceden a la plataforma a través de un portal de inicio de sesión seguro. No se envían productos físicos.
Disponibilidad del servicio: Nos esforzamos por mantener la disponibilidad de nuestra plataforma al 99.9%. Cualquier mantenimiento planificado o interrupción inesperada se comunicará a los clientes con antelación, siempre que sea posible.
Incorporación y soporte: Los clientes reciben acceso a recursos de incorporación (por ejemplo, tutoriales, documentación) y atención al cliente por correo electrónico como parte de su suscripción.
Cancelación: Los clientes pueden cancelar su suscripción mediante notificación por escrito con al menos 30 días de antelación a la finalización del contrato vigente. La cancelación surtirá efecto al finalizar el plazo de un año y no se aplicarán cargos adicionales al renovarla.
No hay reembolsos a mitad de período: Debido a la naturaleza de nuestros contratos anuales y la prestación inmediata de servicios digitales, no ofrecemos reembolsos por partes parciales o no utilizadas del período de suscripción a menos que lo requiera la ley aplicable o como se especifica a continuación.
Excepciones de reembolso: Falla del servicio: si no podemos brindar la funcionalidad principal de la plataforma según lo prometido durante un período significativo, los clientes pueden ser elegibles para un reembolso prorrateado por el período afectado, sujeto a revisión.
Requisitos legales: Se emitirán reembolsos si así lo exigen las leyes de protección al consumidor aplicables en la jurisdicción del cliente.
Periodos de prueba: Si se ofrece un periodo de prueba, los clientes pueden cancelarlo sin coste alguno durante el mismo. No se realizan reembolsos por suscripciones activadas después del periodo de prueba.
Proceso de reembolso: Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito. Los reembolsos elegibles se procesarán en un plazo de 10 días hábiles a través del método de pago original.
Cambios en el servicio: Podemos actualizar o modificar las características, la funcionalidad o la interfaz de usuario de nuestra plataforma para mejorar el rendimiento o satisfacer las necesidades del cliente.
Cambios de precios: Los precios de las renovaciones de suscripción están sujetos a cambios. Se notificará a los clientes sobre cualquier cambio de precio al menos 30 días antes de la fecha de renovación. Si un cliente no está de acuerdo con el nuevo precio, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de renovación.
Seguridad de la cuenta: Los clientes son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de todas las actividades realizadas en su cuenta.
Información precisa: Los clientes deben proporcionar información de facturación y contacto precisa durante el registro y actualizarla rápidamente si se producen cambios.
Cumplimiento: Los clientes aceptan utilizar nuestros servicios de conformidad con nuestros Términos de Servicio [https://nfusionsolutions.com/terms-and-conditions/] y las leyes aplicables.
Si tiene inquietudes sobre nuestros servicios, facturación o esta política, comuníquese con nuestro equipo de soporte en soporte@nfusionsolutions.comNuestro objetivo es resolver las disputas de forma rápida y justa. Si no se puede llegar a una solución, las disputas se gestionarán de acuerdo con nuestras Condiciones de servicio y la legislación aplicable.
Transparencia: Todos los precios, tarifas y términos de suscripción se revelan claramente durante nuestro proceso de ventas y los clientes reciben un recibo detallado por cada pago.
Prácticas prohibidas: No realizamos publicidad engañosa, cargos ocultos ni cargos no autorizados. Todos los cargos están claramente identificados como nFusion Solutions, LLC en los estados de cuenta de los clientes.
Seguridad de datos: La información de pago de los clientes se gestiona de forma segura a través de Stripe, un procesador de pagos que cumple con el estándar PCI-DSS. No almacenamos datos confidenciales de los titulares de tarjetas en nuestros servidores.
En lo que respecta a calidad, funcionalidad, personalización y servicio, nuestras soluciones de software de lingotes son inigualables. Permítanos ayudarlo a hacer crecer su negocio.
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