CMI:n tarina
Phoenixissa, Arizonassa, sijaitseva CMI on jalometallien jälleenmyyjä, joka helpottaa kauppaa tukku- ja vähittäismarkkinoiden välillä. He ovat toimineet vuodesta 1973 ja myyvät kulta-, hopea-, platina- ja palladiumkolikoita ja tankoja. CMI:llä on 12 työntekijää, ja kauppoja tehdään vuosittain $125–$150 miljoonaa. CMI:llä on kaksi pääsivustoa ja sovellus, mutta kaikki tapahtumat tapahtuvat puhelimitse.
CMI on työskennellyt nFusion Solutionsin kanssa lähes vuosikymmenen ajan. He käyttävät nFusionin rakentamaa sovellusta, tietosyötettä ja tuotehinnoittelukatalogia.
CMI kamppaili hitaiden tapahtumien ja hinnoittelun tarkkuuden kanssa
Hinnoittelun tarkkuus
Sitten oli kysymys tarkkuudesta. Ennen työskentelyä nFusionin kanssa CMI:n työntekijöiden piti päivittää Excel-taulukko suorittaakseen tapahtuman, ja inhimillisille virheille oli paljon tilaa. "Jos joku osti minulta 20 unssia kultaa ja laitoin sen väärään sarakkeeseen, saan nyt 40 unssia pois", Estes sanoo. Lisäksi CMI:n voittomarginaali on yleensä noin 2%. Siksi, jos spot-hinta ei ollut tarkka, CMI saattoi menettää rahaa kaupoissa.
Anna nFusion Solutions
Estes tiesi, että CMI:n oli päivitettävä prosessinsa pysyäkseen kilpailun edellä. Siinä nFusion tuli kuvaan. CMI osti nFusionin tietosyötteen ja tuotehinnoitteluluettelon käytettäväksi kahdella verkkosivustollaan ja sovelluksessaan. CMI integroi myös Salesforce CRM:nsä nFusionin tuotehinnoitteluluetteloon.
Estes tiesi, että CMI menetti myyntiä, kun asiakkaat soittivat eivätkä päässeet puhumaan työntekijän kanssa. "Jos asiakas ei selviäisi ensimmäisellä tai toisella yrittämällä, hän menisi kirjaimellisesti jonnekin muualle", hän sanoo.
Tulokset
Kaupat ovat kaksi kertaa nopeampia
Ennen kuin työskentelivät nFusionin kanssa, työntekijät kirjoittivat tapahtumat käsin. Kaupan suorittaminen vie 12-15 minuuttia. nFusionin tuotteilla se vie vain kuusi minuuttia.
Kesällä 2022 CMI:llä oli kaikkien aikojen suurin transaktiovolyymi. "Täällä oli vain kaksi, koska kaikki olivat joko sairaita tai lomalla", Estes sanoo. ”Kun olemme vain kaksi, teimme luultavasti 30% enemmän kauppoja kuin koskaan täydellä miehistöllä. Ilman nFusionia emme olisi voineet tehdä sitä."
Tarkat tiedot, jotka päivittyvät automaattisesti
nFusionin tuotteiden käytön jälkeen Estesin ei enää tarvitse huolehtia epätarkoista tiedoista, jotka voivat maksaa yritykselle rahaa. Lisäksi nFusionin tuote vähensi merkittävästi inhimillisten virheiden mahdollisuutta ja säästää työntekijöiden aikaa.
Tuoteluettelon avulla Estes voi päivittää sekä CMI:n verkkosivut että sovellukset samanaikaisesti. "Minun täytyy vain laittaa kuva, sanamuoto ja hinta ja painaa sitten valintaruutua, ja sitten se julkaistaan kaikilla kolmella sivustolla", hän sanoo.
Estes oli erityisen kiitollinen nFusionin tuotteista, kun Covid-19 iski. "Vuonna 2020, 16. maaliskuuta, helvetti irtosi ja ihmiset ostivat kaikkea”, Estes sanoo. "Kytkin vain meni hulluksi, etkä voinut päivittää sitä tarpeeksi nopeasti." nFusionin ansiosta Estes pystyi asentamaan automaattisen kytkimen. "Kytkin on yleensä noin 3 taalaa, mutta se oli melkein $30", hän sanoo. ”Jalometallien kanssa työskentelemme 2%:n voittomarginaalilla. $1 800:lla $36 on kaksi prosenttia, joten kun lähetämme sen, olisimme menettäneet rahaa monista kaupoista.
Lisääntynyt kannattavuus
nFusionin tuotteiden integrointi Salesforcen kanssa on mahdollistanut CMI:n kannattavuuden lisäämisen. "Integroimalla sen Salesforceen tiedän, missä tienaan eniten”, Estes sanoo. "Näen, mikä tuote on kannattavin, ja se olisi tuote, jota haluaisin työntää enemmän kuin muita tuotteita."
Etsitkö parempia tuloksia? NFusion voi auttaa.
Onko yritykselläsi vaikeuksia kaupankäyntiaikojen ja hinnoittelun tarkkuuden kanssa? Haluatko kasvattaa voittojasi ja säästää samalla työntekijöiden aikaa? Ota yhteyttä nFusion Solutionsiin jo tänään.