Le fournisseur de logiciels #1 sur le marché des métaux précieux
Conditions d'utilisation de nFusion Solutions
En utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer à nos conditions générales. Cette page décrit les règles et directives d'accès et d'utilisation de notre site Web et de nos services. Veuillez prendre un moment pour consulter ces conditions afin de garantir une expérience fluide et sécurisée.
Les institutions financières, les concessionnaires et les grossistes bénéficient tous de nos puissantes visualisations pour les données en temps réel et historiques.
Si vous avez des questions ou des suggestions concernant notre politique d’exécution, n’hésitez pas à nous contacter.
Chez nFusion Solutions, LLC, nous nous engageons à offrir une expérience fluide et transparente à nos clients professionnels. Cette politique de traitement des commandes décrit la manière dont nous fournissons notre produit SaaS (Software-as-a-Service), gérons les abonnements, gérons les paiements et traitons les remboursements ou les annulations, conformément aux normes du secteur et aux exigences des réseaux de cartes. Cette politique s'applique à tous les clients abonnés à nos services dans le cadre d'un contrat d'un an avec renouvellement annuel automatique.
nFusion Solutions, LLC fournit des services cloud basés sur les données de marché au secteur des services financiers. Nos services sont fournis numériquement via une plateforme web sécurisée, accessible via les navigateurs compatibles et, le cas échéant, les applications mobiles. Une fois l'abonnement et le paiement effectués, les clients bénéficient d'un accès immédiat à la plateforme et à ses fonctionnalités, conformément à la formule d'abonnement choisie.
Durée du contrat : Tous les abonnements sont basés sur un contrat d'un an qui se renouvelle automatiquement chaque année, sauf résiliation conformément à notre politique d'annulation (voir section 5).
Accès aux services : Une fois le paiement effectué, les clients bénéficient d'un accès immédiat à la plateforme SaaS. Les identifiants d'accès (par exemple, les identifiants de connexion) sont fournis par e-mail dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement.
Formules d'abonnement : Les clients peuvent choisir parmi des options de produits individuelles ou des combinaisons de services, chacune avec des fonctionnalités, des limites d'utilisation et des prix spécifiques.
Renouvellement automatique : Les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque période d'un an, sauf résiliation écrite du client au moins 30 jours avant la date de renouvellement. Le prix de renouvellement sera basé sur les tarifs en vigueur, sous réserve des remises ou promotions explicitement convenues.
Mode de paiement: Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit, ACH ou autres modes de paiement pris en charge par notre processeur de paiement, Stripe. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée, conformément à la norme PCI-DSS.
Cycle de facturation : Les clients sont facturés mensuellement à l'avance au début de chaque contrat. Le montant du paiement est calculé en fonction de la formule d'abonnement choisie et des taxes et frais applicables.
Devise: Toutes les transactions sont traitées en USD. Les clients sont responsables des frais de conversion de devises appliqués par leur institution financière.
Paiements échoués : En cas d'échec de paiement, nous informerons le client par e-mail et tenterons de traiter à nouveau le paiement dans un délai de 14 jours. L'accès à la plateforme pourra être temporairement suspendu si le paiement reste impayé après ce délai. Nous collaborerons avec nos clients pour résoudre rapidement les problèmes de paiement.
Impôts : Toutes les taxes applicables (par exemple, la taxe de vente, la TVA) seront incluses dans la facture comme l'exige la loi en fonction du lieu de facturation du client.
Livraison numérique : En tant que fournisseur SaaS, nos services sont fournis électroniquement via Internet. Une fois le paiement effectué, les clients accèdent à la plateforme via un portail de connexion sécurisé. Aucun produit physique n'est expédié.
Disponibilité du service : Nous nous efforçons de maintenir une disponibilité de notre plateforme de 99,91 TP3T. Toute maintenance planifiée ou interruption imprévue sera communiquée à nos clients à l'avance, dans la mesure du possible.
Intégration et support : Les clients ont accès aux ressources d'intégration (par exemple, tutoriels, documentation) et au support client par e-mail dans le cadre de leur abonnement.
Annulation: Les clients peuvent résilier leur abonnement en adressant un préavis écrit au moins 30 jours avant la fin du contrat en cours. La résiliation prendra effet à la fin de la période d'un an en cours et aucuns frais ne seront appliqués lors du renouvellement.
Aucun remboursement à mi-parcours : En raison de la nature de nos contrats annuels et de la fourniture immédiate de services numériques, nous n'offrons pas de remboursement pour les portions partielles ou non utilisées de la durée de l'abonnement, sauf si la loi applicable l'exige ou comme spécifié ci-dessous.
Exceptions de remboursement : Panne de service : si nous ne sommes pas en mesure de fournir les fonctionnalités principales de la plateforme comme promis pendant une période significative, les clients peuvent être éligibles à un remboursement au prorata pour la période concernée, sous réserve de révision.
Exigences légales : Les remboursements seront émis si les lois applicables en matière de protection des consommateurs dans la juridiction du client l'exigent.
Périodes d'essai : Si une période d'essai est proposée, les clients peuvent annuler leur abonnement pendant cette période sans frais. Aucun remboursement ne sera accordé pour les abonnements activés après la période d'essai.
Processus de remboursement : Les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit. Les remboursements admissibles seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables, selon le mode de paiement initial.
Modifications de service : Nous pouvons mettre à jour ou modifier les fonctionnalités, les fonctionnalités ou l'interface utilisateur de notre plateforme pour améliorer les performances ou répondre aux besoins des clients.
Modifications de prix : Les tarifs des renouvellements d'abonnement sont susceptibles d'être modifiés. Les clients seront informés de toute modification tarifaire au moins 30 jours avant la date de renouvellement. Si un client n'accepte pas les nouveaux tarifs, il peut résilier son abonnement avant la date de renouvellement.
Sécurité du compte : Les clients sont responsables du maintien de la confidentialité de leurs identifiants de connexion et de toutes les activités menées sous leur compte.
Informations exactes : Les clients doivent fournir des informations de facturation et de contact exactes lors de l'inscription et les mettre à jour rapidement en cas de changement.
Conformité: Les clients s'engagent à utiliser nos services conformément à nos Conditions d'utilisation [https://nfusionsolutions.com/terms-and-conditions/] et les lois applicables.
Si vous avez des inquiétudes concernant nos services, notre facturation ou cette politique, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@nfusionsolutions.comNous nous efforçons de résoudre les litiges rapidement et équitablement. En cas d'impossibilité de parvenir à une résolution, les litiges seront traités conformément à nos Conditions d'utilisation et le droit applicable.
Transparence: Tous les prix, frais et conditions d'abonnement sont clairement divulgués au cours de notre processus de vente et les clients reçoivent un reçu détaillé pour chaque paiement.
Pratiques interdites : Nous ne pratiquons aucun marketing trompeur, frais cachés ni prélèvements non autorisés. Tous les frais sont clairement identifiés comme nFusion Solutions, LLC sur les relevés de facturation des clients.
Sécurité des données : Les informations de paiement des clients sont traitées de manière sécurisée par Stripe, un processeur de paiement conforme à la norme PCI-DSS. Nous ne stockons aucune donnée sensible des titulaires de carte sur nos serveurs.
En matière de qualité, de fonctionnalité, de personnalisation et de service, nos solutions logicielles bullion sont inégalées. Laissez-nous vous aider à développer votre entreprise.
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