CMI的故事
CMI 位于亚利桑那州菲尼克斯，是一家促进批发和零售市场之间交易的贵金属交易商。他们自 1973 年开始营业，销售金、银、铂和钯金币和金条。 CMI 拥有 12 名员工，每年交易额在 $125 至 $150 百万之间。 CMI 有两个主要网站和一个应用程序，但所有交易都通过电话进行。
CMI 与 nFusion Solutions 合作已近十年。他们使用由 nFusion 构建的应用程序、数据源和产品定价目录。
CMI 因交易缓慢和定价准确性而苦苦挣扎
定价准确度
然后，还有准确性问题。在使用 nFusion 之前，CMI 员工必须更新 Excel 电子表格才能进行交易，并且存在很大的人为错误空间。 “如果有人从我这里购买了 20 盎司黄金，而我把它放在了错误的栏目中，那么我现在就少了 40 盎司，”Estes 说道。此外，CMI通常有大约2%的利润率。因此，如果现货价格不准确，CMI 最终可能会在交易中亏损。
进入 nFusion 解决方案
Estes 知道 CMI 需要更新其流程才能在竞争中保持领先地位。这就是 nFusion 发挥作用的地方。 CMI 购买了 nFusion 的数据源和产品定价目录，以在其两个网站和应用程序上使用。 CMI 还将其 Salesforce CRM 与 nFusion 的产品定价目录集成。
Estes 知道，当客户打电话但无法与员工交谈时，CMI 就会失去销售机会。 “如果客户在第一次或第二次尝试时没有成功，他们实际上就会去其他地方，”他说。
结果
交易速度提高一倍
在使用 nFusion 之前，员工手动编写交易。完成一笔交易需要 12-15 分钟。使用 nFusion 的产品，只需六分钟。
2022年夏季，CMI交易量创下历史最高纪录。 “这里只有两个人，因为每个人要么生病了，要么正在度假，”埃斯蒂斯说。 “仅靠我们两个人，我们编写的交易数量就比我们团队成员编写的交易数量多了 30%。如果没有 nFusion，我们就无法做到这一点。”
自动更新的准确数据
自从使用 nFusion 的产品后，Estes 再也不用担心数据不准确而导致公司资金损失。此外，nFusion 的产品大大减少了人为错误的可能性，同时节省了员工的时间。
通过产品目录，Estes 可以同时更新 CMI 的网站和应用程序。 “我只需输入图片、文字和价格，然后点击复选框，然后它就会在所有三个网站上上线，”他说。
当 Covid-19 来袭时，Estes 特别感谢 nFusion 的产品。 “2020 年，3 月 16 日，一切都乱了套，人们什么都买，”埃斯蒂斯说。 “开关变得疯狂，你无法足够快地更新它。” 由于 nFusion，Estes 能够安装自动开关。 “交换机的价格通常约为 3 美元，但现在几乎是 $30，”他说。 “对于贵金属，我们正在努力实现 2% 的利润率。以 $1,800 计算，$36 是百分之二，所以当我们发货时，我们已经在很多交易上亏钱了。”
提高盈利能力
通过将 nFusion 的产品与 Salesforce 集成，CMI 提高了盈利能力。 “通过将其与 Salesforce 集成，我可以知道我在哪里赚到最多的钱，”Estes 说。 “我可以看到哪种产品最赚钱，这将是我比其他产品更想推广的产品。”
寻找更好的结果？ NFusion 可以提供帮助。
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